Am Standort Hamburg suchen wir Dich als

Mitarbeiter(w/m) Kundenservicemanagement – befristet zunächst für 1 Jahr (Elternzeitvertretung)

Was Dich erwartet:

  • Ansprechpartner für die Kundencenter und den Kundenservicebereich, sowie Schnittstelle zwischen Kundencentern und dem Category Management
  • Konzeption von Beratungsthemen in Zusammenarbeit mit dem Category Management und Marketing
  • Klärfallmanagement und Organisation von kundenspezifischen Maßnahmen im
    After-Sales-Prozess
  • Koordination und Ableitung von Handlungsempfehlungen aus telefonischer Kundenbetreuung und Heimwerker-Beratung
  • Mitarbeit bei internen und bereichsübergreifenden Projekten

Was Du mitbringst:

  • Kaufmännische Ausbildung
  • Einschlägige Erfahrung im Kundenkontakt und in der Kundenberatung
  • Know-how in der Strukturierung, Bearbeitung und Steuerung von Kundenservicethemen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Word und Schrift
  • Hohe Eigenmotivation und Spaß am Voranbringen von Themen
  • Selbstständiges eigenverantwortliches Arbeiten
  • Offen in Nutzung digitaler Tools und Systeme

Was wir bieten

  • Eine vielseitige, herausfordernde Aufgabe mit bemerkenswerten Gestaltungsmöglichkeiten
  • Viel Freiraum für Ideen, flache Hierarchien, attraktives Arbeitsumfeld in einem überschaubaren, sehr erfolgreichen Unternehmen
  • Vergünstigtes HVV-Ticket, Softdrink Flatrate, Kaffee und einen Kicker haben wir auch
  • …und natürlich das beste Team von allen!

Deine Bewerbungsunterlagen sende bitte mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin unter der Kennziffer an Jette Falck, jette.falck@baumarktdirekt.de. Weitere offene Stellen und Infos zum Arbeitgeber findest Du auf www.baumarktdirekt.com.

Fragen zur Ausschreibung?

Jette Falck
baumarkt direkt GmbH & Co KG Ausbildungsleitung
Alter Teichweg 25
22081 Hamburg
Tel.: +49 40 23532 250

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