Am Standort Hamburg suchen wir Dich als

MITARBEITER (M/W) IM KUNDENSERVICEMANAGEMENT - befristet zunächst für ein Jahr (Elternzeitvertretung)

im Marketing/Vertrieb

Was Dich erwartet:


  • Ansprechpartner für die Kundencenter und den Kundenservicebereich, sowie Schnittstelle zwischen Kundencentern und dem Category Management
  • Konzeption von Beratungsthemen in Zusammenarbeit mit dem Category Management und dem Marketing
  • Klärfallmanagement und Organisationvon kundenspezifischen Maßnahmen im After-Sales-Prozess
  • Koordination und Ableitung von Handlungsempfehlungen aus telefonischer Kundenbetreuung und Heimwerker-Beratung
  • Mitarbeit bei internen und bereichsübergreifenden Projekten


Was Du mitbringst:

  • Kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Kundenkontakt und in der Kundenberatung
  • Know-how in der Strukturierung, Bearbeitung und Steuerung von Kundenservicethemen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Word und Schrift
  • Selbstständiges eigenverantwortliches Arbeiten

  • Eine engagierte, gern teamübergreifend arbeitende Persönlichkeit, die Spaß am kreativen Querdenken hat und auch in Phasen stärkererBelastung einen klaren Kopf behält.

  • Begeisterung für den Online-Handel und die Nutzung digitaler Tools.


Was wir bieten

  • Tolles Arbeitsklima in einem vielseitigen Kollegenkreis in dem Austausch Spaß macht und Lernen nie aufhört…
  • Viel Selbstverantwortung und einen großen Gestaltungsfreiraum in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Home Office
  • Profi-Card, Mitarbeiterrabatte, freie Softdrinks & Kaffee, und einen Kicker haben wir auch noch..

Deine Bewerbungsunterlagen sende bitte mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin unter der Kennziffer KSM18 an Jette Falck, jette.falck@baumarktdirekt.de. Weitere offene Stellen und Infos zum Arbeitgeber findest Du auf www.baumarktdirekt.com.

Fragen zur Ausschreibung?

Jette Falck
baumarkt direkt GmbH & Co KG Ausbildungsleitung/Personalentwicklung
Alter Teichweg 25
22081 Hamburg
Tel.: 040 23532-250

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